Onde encontro a loja física? Nossa loja filial está localizada em Passos, na Av. Expedicionários, 231 - Centro.
É seguro comprar na Joaquim Ourives? Sim. O nosso site utiliza protocolos de segurança avançados para garantir a proteção total dos seus dados e uma experiência de compra digital inteiramente segura.
Quando receberei meu pedido?
O envio é realizado em até (X) dia útil após a confirmação do pagamento, somado ao prazo da transportadora.
Enviamos para todo o Brasil? Sim, entregamos nossas peças em todo o território nacional.
Como faço para rastrear meu pedido?
Você receberá o código de rastreamento por e-mail assim que sua encomenda for postada.
Política de Devolução
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitações de devolução.
Como inicio uma devolução?
Entre em contato com nosso suporte pelos canais oficiais do site para receber as instruções de postagem.
Passou do período de entrega, o que devo fazer?
Fale conosco imediatamente para que possamos verificar o status da entrega junto à transportadora.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Sim, desde que a sua peça ainda não tenha sido enviada. Entre em contato o quanto antes para solicitar o ajuste.
Quais os tipos de pagamentos são aceitos?
Aceitamos cartões de crédito, pix e boleto bancário.
Como usar descontos promocionais?
Insira o código do seu cupom no campo "Cupom de Desconto" na tela de checkout para atualizar o valor.
